سياسة الاسترداد

🛍 سياسة الإرجاع والاستبدال – الكويت

نحن ملتزمون بضمان رضاك التام مع كل عملية شراء. ووفقًا لقانون حماية المستهلك الكويتي رقم 39 لسنة 2014، نقدم الشروط التالية للإرجاع والاستبدال:

📦 شروط الإرجاع والاستبدال:

يتم قبول الإرجاع والاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
يجب أن تكون المنتجات:
- غير مستخدمة
- بحالتها الأصلية
- مع التغليف الأصلي وإيصال الشراء
- وجود عيب مصنعي
- عدم مطابقة المنتج للوصف
- استلام منتج خاطئ
  
  يتم قبول الإرجاع فقط في الحالات التالية:
يمكن تقديم خيار الاستبدال في حالات مثل تغيير المقاس أو اللون أو التفضيل الشخصي (بشرط أن يكون المنتج قابلًا للبيع).

❌ المنتجات غير القابلة للإرجاع:

المنتجات المستخدمة، المعدلة، المغسولة، أو التالفة
المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المخصصة
المنتجات المباعة خلال التخفيضات النهائية (إلا إذا كانت معيبة)

💵 طريقة الاسترداد:

تتم معالجة المبالغ المستردة باستخدام طريقة الدفع الأصلية.
في حالة الدفع نقدًا، يتم رد المبلغ نقدًا.
قد تستغرق استردادات بطاقات الائتمان/الخصم من 7 إلى 14 يوم عمل حسب البنك.

🌍 الطلبات الدولية:

يمكن للعملاء خارج الكويت تقديم طلب إرجاع خلال نفس فترة 14 يومًا.
رسوم الشحن العكسي وأي رسوم جمركية أو رسوم معالجة سيتم خصمها من قيمة الاسترداد.
يجب أن يُعاد المنتج بحالته الأصلية ومع تغليفه الأصلي.
يتم إصدار المبلغ المسترد بعد استلام المنتج وفحصه.

🧾 المستندات المطلوبة:

الفاتورة الأصلية أو إثبات الشراء مطلوب لإتمام أي عملية إرجاع أو استبدال.